Вопросы и ответы
Самые частые вопросы, которые задают наши клиенты. Не нашли ответ — напишите в чат поддержки, ответим за пару минут.
Можно ли посмотреть и попробовать товар перед покупкой?
Да. В нашем шоу-руме на Проспекте Победы, 206 (ТЦ «Визит», Казань) всегда заряжен модельный ряд для тест-драйва — детские и взрослые модели, с сиденьем и без. Запись не обязательна, но удобнее предварительно написать в чат поддержки.
Как оформить заказ?
Можно тремя способами: добавить товар в корзину и оформить онлайн; нажать «Быстрый заказ» в карточке товара и оставить контакты; написать в чат поддержки. После оформления с вами свяжется менеджер для уточнения наличия и доставки.
Как оплатить?
Картой онлайн, наличными или картой при получении, по СБП, в кредит и в рассрочку у банков-партнёров, по безналу от юридического лица. Способ оплаты выбираете при подтверждении заказа с менеджером.
Сколько идёт доставка?
По Казани курьер привозит в день оформления заказа. По России — от 3 до 14 дней транспортными компаниями («СДЭК», «DPD», «Почта России», «ПЭК», «Деловые Линии», «Яндекс Доставка»). Точный срок зависит от региона.
Доставка платная?
По Казани — бесплатно при 100% оплате. По России — бесплатно при заказе электротранспорта, если стоимость отправки до 2000 рублей; всё, что выше — компенсируем до 2000 рублей.
Есть ли гарантия на товар?
Да. На все модели действует производственная гарантия — минимум 12 месяцев. По спорным случаям проводим бесплатную диагностику в собственном сервисном центре.
Можно ли вернуть товар?
Да, в течение 14 дней с момента получения — при условии, что товар сохранил товарный вид, не использовался и сохранены все документы. Подробности — на странице «Возврат товара».
Что делать, если в каталоге нет нужной модели?
Напишите нам в чат поддержки — мы возим под заказ многие позиции, которых нет на сайте, и подбираем аналоги по характеристикам и бюджету.